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Benchmark : gestion documentaire

Benchmarking : gestion documentaire

La gestion documentaire est l’une des 5 procédures obligatoires au sens de ISO 9001:2008. C’est dire son importance pour maintenir l’intégrité du système de management qui, s’il en est dépourvu, risque de crouler sous les procédures et les documents créés au gré des besoins de leurs utilisateurs.

La gestion documentaire est pourtant clé: non seulement elle permet de repérer facilement l’information nécessaire, mais elle est aussi la mémoire du savoir-faire de l’entreprise. Un bon système documentaire permet donc de maintenir sa cohérence, de rendre disponible rapidement et facilement l’information nécessaire, d’effectuer les enregistrements requis par l’activité tout en minimisant les risques auxquels elle est exposée et de rafraîchir la mémoire des collaborateurs qui ne connaissent pas tous les détails de l’activité.

Plus particulièrement, le benchmark des pratiques documentaires permet de dresser un état des lieux des techniques de management adaptées aux finalités de l’organisme tout en tirant parti des supports de gestion informatique moderne.

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Publié dans Benchmarking, Conseil, Nos Services

Benchmark : les meilleures pratiques de développement durable

Benchmarking développement durable

Le développement durable a été défini il y a tout juste 20 ans dans le rapport Brundtland mais le modèle socio-économique qui doit permettre de faire converger les efforts des uns et des autres vers un équilibre des composantes sociales, environnementales et économiques, notamment à l’échelle des entreprises, n’a toujours pas vraiment été formalisé.

Ceci tient au fait que les interactions que les entreprises nourrissent avec leur environnement économique, social et environnemental ont des ramifications lointaines, plus ou moins floues et susceptibles d’avoir des impacts pas toujours durables.

  • Comment être sûr de l’origine des composants qui constituent la photocopieuse du service de reprographie ?
  • Comment s’assurer que les composants électroniques qui équipent nos ordinateurs ou nos téléphones n’ont pas fait plusieurs fois le tour du monde au cours de leur fabrication ?
  • Comment garantir que les matières premières utilisées dans le processus de fabrication ont été élaborées conformément aux règles du travail édictées par le Bureau International du travail ?
  • De la même façon comment s’assurer de la filière de rétuilisation ou de recyclage des produits ou prestations issues de nos activités ?

Qui plus est, certains dogmes -notamment l’aspect infini de certaines ressources naturelles- volent en éclats à la publication de résultats scientifiques aussi implacables que les rapports du GIEC sur le changement climatique. Ceci montre à quel point le développement durable est une notion difficile à appréhender et requiert un apprentissage continu et collectif des impacts de nos activités et des moyens de les contrôler.

Aussi, les modes mis en pratique dans les entreprises pour tenter de s’en approcher sont autant de sources de connaissance qu’il est nécessaire de partager pour autant que les données considérées ne sont pas confidentielles ou du ressort du secret industriel.

Le benchmark des meilleures pratiques de développement durable est un excellent moyen de mettre en commun les connaissances les plus avancées sur le sujet et des moyens de relever les challenges actuels, en fonction des ressources disponibles.

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Publié dans Benchmarking

Benchmark : facility management

Benchmarking Facility Management

Le facility management est une des fonctions d’entreprise clés qui a considérablement évolué ces dernières années, notamment parce qu’elle est devenue un véritable centre de profit capable de comprimer les coûts de fonctionnement de l’entreprise.

Elle est une des fonctions support sur laquelle l’entreprise peut s’appuyer pour augmenter sa rentabilité alors que ses processus principaux ont déjà été optimisés au plus haut niveau.

Le benchmark de la fonction facility management est un outil puissant de :

a) calcul de la productivité des surfaces, en termes de ratio service/coût,

b) standardisation des métriques de comparaison,

c) aide à la décision en matière d’organisation, d’externalisation et d’investissement.

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Publié dans Benchmarking, Nos Prestations

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