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Préparation à la certification ISO 20000

ISO 20000

Technologies de l’information — Gestion de services

  • Partie 1: Spécifications
  • Partie 2: Code de bonne pratique

ISO/IEC 20000-1 : 2005 définit
les conditions pour un fournisseur de service de fournir des services
contrôlés. Il est basé sur BS 15000-2, qui a été remplacé.

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